Виды ошибок:

1. Требуется скачивание дополнительных файлов.
2. Игра не видит кэш.
3. Нехватка свободной памяти.

Чтобы устранить проблемы, потребуется файловый менеджер: встроенные в Андроид «Проводника» либо стороннее приложение, например, Total Commander.

1. Требуется скачивание дополнительных файлов либо игра не видит кэш

Ситуации с появлением окна с требованием дозагрузки файлов либо ошибкой обнаружения кэша появляются из-за неверного расположению файла «*.obb». Причина – неправильно распакован архив. Для рассмотрения этапов устранения проблемы будем использовать Total Commander и кэш игры «Леди Баг и Супер Кот». Порядок действий:

1. Из главного меню файлового менеджера перейти во внутренний накопитель.

2. Из директории «Android» зайти в «obb».

3. Если папка с кэшем присутствует, перейти к разделу «2. Нехватка памяти», в ином случае – продолжить выполнение этой инструкции.

4. Проверить другие папки на наличие подпапки с файлом «*.obb». Если директории нет – требуется повторно распаковать архив. При обнаружении – следовать рекомендациям этой инструкции.

5. Если папка с кэшем располагается в неверном месте, нужно задержать палец на наименовании 2 секунды и выбрать из меню пункт «Копировать/Переместить/Отправить».

6. Нажав двойную стрелку, перейти к определению правильного места расположения директории.

7. Из папки «Android» зайти в «obb» и кликнуть по кнопке «ОК», находящейся вверху экрана.

8. Нажать «Переместить».

Если после перемещения директории с кэшем в правильное место проблема не исчезла, следует перейти к следующему разделу инструкции.

2. Нехватка памяти

Чтобы понять, сколько свободного места на смартфоне или планшете имеется, потребуется:

1. Войти в раздел «О телефоне» из «Настроек».

2. В «Хранилище» ознакомиться с количеством свободной памяти.

В случае, когда места достаточно для инсталляции кэша перейти к части «3. Уведомление об ошибке». Если выявлена нехватка свободной памяти, потребуется очистить устройство от ненужной, редко используемой информации.

2.1. Перенос файлов

Контент следует переместить на иной носитель, в качестве которого может выступать компьютер или ноутбук, флешка, облако. Чтобы это сделать, нужно:

1. Запустить Total Commander.

2. Выбрать контент для перемещения.

3. Удерживать палец на имени файла 2 секунды, выбрать из возникшего меню пункт «Копировать/Переместить/Отправить».

4. Кликнуть по двойной стрелке, чтобы выбрать места, куда будет перенесен контент.

5. Нажать «ОК», а затем «Переместить».

2.2. Удаление файлов

Этапы удаления контента:

1. Открыть Total Commander и выбрать файл.

2. Вызвать меню, удерживая палец на имени 2 секунды.

3. Из списка выбрать «Удалить».

4. Подтвердить, кликнув «Да».

2.3. Удаление приложений

Чтобы деинсталлировать программу либо игру, следует:

1. Из «Настроек» через «Приложения» зайти в раздел «Все приложения».

2. Войти в «Удаление». Для этого нужно кликнуть по значку урны.

3. Выбрать неиспользуемое приложение, нажать на «Удалить».

2.4. Очистка кэша приложений

Прибегать к стандартному способу удаления кэша стоит при малом количестве приложений. Это обусловлено необходимостью войти в каждую программу, игру и потом произвести очистку. Другой вариант – специальные приложения. Рассмотрим оба способа.

2.4.1. Стандартная очистка кэша

Порядок действий:

1. Из «Настроек» через «Приложения» зайти в раздел «Все приложения».

2. Выбрать требуемый пункт из списка.

3. Зайти в приложение и в нижнем меню нажать по «Очистить».

4. Кликнуть по пункту «Очистить кэш» и затем кнопку «ОК».

2.4.2. С помощью стороннего приложения

В качестве примера будем использовать CCleaner. Рассмотрим порядок очистки кэша, если программа ранее не использовалась, а также в случае неоднократного запуска на устройстве. После установки и открытия приложения:

1. Кликнуть на «Начать использование».

2. Нажать «Продолжить с рекламой».

3. Кликнуть по кнопке «Начать».

4. Нажать на стрелочку, расположенную рядом с «Предоставьте нам доступ».

5. В появившемся окошке кликнуть по пункту «Разрешить».

6. Найдя в списке CCleaner, зайти и нажать на бегунок.

7. В появившемся окошке после простановки галки рядом с фразой «Я осознаю возможные риски…», кликнуть «ОК».

8. Нажать на стрелочку, расположенную справа от пункта «Сканирование».

9. Кликнуть «Посмотреть результаты».

10. Снять галки везде, кроме строки «Видимый кэш».

11. Кликнуть «Завершить чистку».

В случае сохранения проблемы с установкой кэша нужно перейти к последующему разделу инструкции.

При использовании приложения ранее порядок действий иной:

1. Нажать «Быстрая очистка».

2. Снять галки везде, кроме строки «Видимый кэш».

3. Кликнуть «Завершить чистку».

В случае сохранения проблемы с установкой кэша нужно перейти к последующему разделу инструкции.

3. Уведомление об ошибке

При сохранении сложностей необходимо сообщить об этом модератору сайта. Чтобы оставить комментарий, нужно:

1. Зайти на страницу игры, кэш которой не устанавливается.

2. Опуститься к блоку комментариев.

3. Ввести «Ник» и «Текст комментариев». Следует подробно описать проблему, привести версию Андроида, браузера, количество свободного места.

4. Поставить галку «Я не робот» и нажать «Отправить».