Проблема с загрузкой игры и кэша может возникнуть в результате:

1. Плохого качества интернет-соединения.
2. Недостаточного места на устройстве.

Подробно опишем порядок устранения проблемы в каждом из случаев.

1. Интернет-соединение плохого качества

Чтобы устранить проблему, необходимо:

1. Посмотреть на уровень сигнала сети Интернет (в верхней части окна справа есть шкала).

2. При плохом качестве соединения следует использовать другой тип подключения. Потребуется сначала отключиться от текущей сети (например, Wi-Fi), опустив шторку и прикоснувшись к соответствующей пиктограмме.

3. Активировать другой тип подключения аналогичным образом. Например, опустить шторку и выбрать мобильный интернет.

Если после перезагрузки устройства проблема сохранилась, перейти к следующему пункту инструкции.

2. Недостаточно места на устройстве

Чтобы уточнить объем свободной памяти, следует:

1. Открыть «Настройки» устройства.

2. Найти и зайти в «О телефоне».

3. В разделе «Хранилище» ознакомиться с объемом свободного места.

Если памяти не хватает, произвести очистку устройства от лишних данных, воспользовавшись приведенными ниже методами. В ином случае необходимо сообщить о проблеме модератору сайта в комментарии к новости игры.

2.1. Как перенести или удалить файлы

На компьютер, флешку или облако можно перенести фотографии, видео, музыку. Чтобы переместить контент, следует использовать встроенный файловый менеджер в Андроид («Проводник») либо стороннее приложение (например, Total Commander. Порядок переноса файлов:

1. Открыть файловый менеджер.

2. Выбрать файлы, которые нужно перенести в другое место.

3. Задержав палец на наименовании контента, дождаться появления меню.

4. Выбрать из списка пункт «Копировать/Переместить/Отправить».

5. Нажать стрелку, чтобы открылось окно для выбора нового местоположения файлов.

6. После указания директории кликнуть «ОК».

7. Нажать кнопку «Переместить».

Порядок удаления схож с переносом. Этапы:

1. После открытия файлового менеджера и выбора удаляемого контента вызвать всплывающее меню.

2. В списке команд кликнуть по «Удалить».

3. В появившемся окне нажать «Да».

2.2. Деинсталляция приложений

Чтобы удалить программу или игру с устройства потребуется:

1. Открыть «Настройки» гаджета.

2. Выбрать пункт «Приложения».

3. Зайти в подраздел «Все приложения».

4. Кликнуть по знаку урны, чтобы перейти в раздел «Удаления».

5. После выбора приложения нажать кнопку «Удалить».

2.3. Очистка кэша приложений

Очистить кэш возможно двумя методами:

1. Вручную, когда пользователю следует зайти в каждую и игру и осуществить очистку.
2. Посредством специального приложения.

2.3.1. Ручная очистка

Для удаления кэша необходимо:

1. Из «Настроек» гаджета зайти в «Приложения».

2. В предложенном перечне выбрать подраздел «Все приложения».

3. Выбрать программу либо игру и кликнуть по кнопке «Очистить».

4. В предложенном перечне действий нажать на «Очистить кэш» и потом «ОК».

2.3.2. С помощью стороннего приложения

Рассмотрим порядок действий на примере программы CCleaner. Если приложение запускается на гаджете впервые, необходимо:

1. После нажатия в первом окне «Начать использование» кликнуть по «Продолжить с рекламой» (при бесплатном использовании).

2. Приступить к работе с приложением, тапнув «Начать».

3. После нажатия на стрелку рядом с пунктом «Предоставьте нам доступ» кликнуть «Разрешить».

4. В открывшемся окне «Доступ к данным об использовании» отыскать CCleaner и зайти в данный раздел.

5. Передвинуть вправо бегунок, находящийся напротив «Доступ к истории использования».

6. При появлении уведомления «Угроза» сначала кликнуть по квадрату рядом со строкой «Я осознаю возможные риски...», а потом по кнопке «ОК».

7. Нажать на стрелку рядом со строкой «Сканирование на наличие ненужных файлов», а потом на кнопку «Посмотреть результаты».

8. В предложенном перечне оставить галочку слева от элемента «Видимый кэш», другие – убрать.

9. Нажать «Завершить чистку».

Если после очистки места скачать игру или кэш не получается, следует написать об этом в комментариях к новости приложения.

При неоднократном использовании CCleaner на устройстве этапы отличаются:

1. Открыть приложение и кликнуть «Быстрая очистка».

2. Убрать везде галочки, оставив лишь рядом с «Видимым кэшем».

3. Кликнуть на «Завершить чистку».

Если после очистки места скачать игру или кэш не получается, следует написать об этом в комментариях к новости приложения.

Сообщить о проблеме

В случае сохранения проблемы со скачиванием потребуется написать модератору сайту. Для этого:

1. Зайти на страницу игры, с которой не получается скачать установочный файл и кэш.

2. Перейти вниз к блоку «Написать комментарий».

3. Заполнив «Ник», описать подробно проблему в поле «Текст комментария» (версию и название операционной системы, браузера, наименование ошибки при наличии).

4. Пройдя проверку «Антибот», нажать «Отправить».